Gracias por comprar archivos de datos digitales («Data Files») en wallet-dat.trade.
Esta política de reembolso describe las condiciones bajo las cuales se pueden aprobar los reembolsos.

1. Política básica

Todas las compras realizadas en este sitio web corresponden a productos digitales y, por regla general, no son reembolsables.
Sin embargo, para garantizar la fiabilidad y la protección del cliente, ofrecemos las siguientes excepciones.

2. Elegibilidad para reembolso (dentro de 1 año)

Si cumple con alguna de las siguientes condiciones, puede solicitar un reembolso completo dentro de 1 año a partir de la fecha de compra:

2.1 Archivos dañados o incompletos

Si el archivo de datos entregado:

• está dañado,

• está incompleto,

• no se puede abrir debido a la corrupción del archivo,
  tiene derecho a un reembolso completo.

2.2 Archivos inútiles o inválidos

Si se confirma que el archivo de datos es:

• incorrecto,

• inválido,

• o no coincide con la descripción proporcionada en este sitio web,
  tiene derecho a un reembolso.

2.3 Archivos de billetera falsificados o no auténticos comprobados

Si puede proporcionar pruebas razonables de que el archivo de datos es un archivo de billetera falsificado o no cumple con la autenticidad indicada en la lista, se le reembolsará el importe total.

3. Condiciones para la solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, debe:

1. Contactarnos a través de [email protected] o enviar una solicitud de reembolso en la página de pedidos;

2. Proporcionar su ID de pedido o comprobante de compra;

3. Aportar pruebas que respalden su reclamo (por ejemplo, mensajes de error, verificación técnica, capturas de pantalla o confirmación de expertos);

4. Presentar la solicitud de reembolso dentro de 1 año a partir de la fecha de compra.

Nos reservamos el derecho de verificar la reclamación antes de emitir el reembolso.

4. Sin reembolso

No se otorgarán reembolsos bajo las siguientes circunstancias:

• La solicitud se realiza más de 1 año después de la compra;

• El archivo de datos ha sido manipulado o modificado por el usuario;

• La solicitud se basa en expectativas personales ajenas a la función del archivo;

• El archivo se dañó debido a un uso indebido o mal manejo.

5. Método de reembolso

Los reembolsos aprobados se devolverán utilizando el método de pago original.
El tiempo de procesamiento puede variar según el proveedor del servicio de pago.

6. Actualizaciones de esta política

Podemos modificar esta política de reembolso en cualquier momento.
Las compras continuas o el uso de este sitio web constituirán su aceptación de cualquier actualización.

7. Contacto

Para solicitudes de reembolso o preguntas, comuníquese con:
[email protected]