Bedankt voor het aanschaffen van digitale databestanden ("Databestanden") bij wallet-dat.trade.
Dit terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder een terugbetaling kan worden goedgekeurd.

1. Algemeen beleid

Alle aankopen op deze website betreffen digitale goederen en zijn in beginsel niet restitueerbaar.
Om echter betrouwbaarheid en consumentenbescherming te garanderen, bieden wij de volgende uitzonderingen.

2. Recht op terugbetaling (binnen 1 jaar)

U kunt binnen 1 jaar na de aankoopdatum een volledige terugbetaling aanvragen als aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:

2.1 Beschadigde of onvolledige bestanden

Het geleverde databestand:

• Beschadigd is,

• Onvolledig is, of

• Niet kan worden geopend door bestandsCorruptie,
  dan komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

2.2 Onbruikbare of ongeldige bestanden

Het databestand blijkt te zijn:

• Onjuist,

• Ongeldig, of

• Niet overeenkomt met de beschrijving op deze website,
  dan heeft u recht op terugbetaling.

2.3 Portemonneebestanden die nepp of niet-authentiek blijken te zijn

Indien u redelijk bewijs levert dat het databestand een nep-walletbestand is of niet overeenkomt met de authenticiteitsbeschrijving in de productbeschrijving, wordt het volledige bedrag gerestitueerd.

3. Voorwaarden voor terugbetaling

Om een terugbetaling aan te vragen, moet u:

1. Contact opnemen via [email protected] of een terugbetalingsverzoek indienen via de bestelpagina;

2. Uw bestelnummer of aankoopbewijs verstrekken;

3. Bewijs aanleveren ter ondersteuning van uw claim (bijv. foutmeldingen, technische verificatie, screenshots of bevestiging door een expert);

4. Het verzoek indienen binnen 1 jaar na de aankoop.

Wij behouden ons het recht voor om de claim te verifiëren alvorens de terugbetaling goed te keuren.

4. Uitzonderingen op terugbetaling

Er wordt geen terugbetaling verleend indien:

• Het verzoek wordt gedaan na 1 jaar vanaf de aankoopdatum;

• Het databestand door de gebruiker is gewijzigd of aangepast;

• Het verzoek is gebaseerd op persoonlijke verwachtingen die geen verband houden met de functionaliteit van het bestand;

• Het bestand is beschadigd door oneigenlijk gebruik of onjuiste bediening.

5. Uitbetaling van terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw betalingsprovider.

6. Updates van dit beleid

Wij kunnen dit terugbetalingsbeleid te allen tijde wijzigen.
Voortzetting van aankopen of het gebruik van deze website impliceert uw akkoord met de bijgewerkte voorwaarden.

7. Contact

Voor terugbetalingsverzoeken of vragen kunt u contact opnemen via:
[email protected]